За последние два месяца сразу три крупных компании — McDonald’s, Uber и Johnson & Johnson отказались от поста директора по маркетингу в своей структуре и собираются распределить их обязанности между несколькими сотрудниками, пишет Inc. со ссылкой на телеканал CNBC. Все дело в том, что им приходится работать с огромным числом новых маркетинговых технологий, в том числе на базе ИИ.Компании рассказали, что вместо найма новых сотрудников на место ушедших, они собираются реструктуризировать службу маркетинга. Так, вместо Сильвии Лагнадо McDonald’s привлек нового старшего вице-президента по маркетинговым технологиям и старшего вице-президента по глобальному маркетингу. Johnson & Johnson также заявил, что обязанности директора по маркетингу будут разделены между другими специалистами компании, а Uber рассказал, что в новой структуре компании этот пост станет «излишним».
Питер Рейд, исполнительный директор маркетинговой группы MSQ Partners, заявил, что эти кадровые сдвиги вовсе не обязательно означают, что маркетинг становится менее значимым. «По мере того, как компании и бренды внедряют [новые маркетинговые технологии] и более широкую цифровизацию, они все больше стремятся объединить свои технические, маркетинговые и клиентские действия под единым руководством, чтобы обеспечить соответствие всех действий единой общей стратегии», — рассказал он. По его словам изменение роли маркетинга в крупных компаниях отражает появление огромного разнообразия новых способов рекламы и общения с потребителями, таких, как программное обеспечение, которое персонализирует веб-сайты для каждого посетителя, или технологий, использующих искусственный интеллект для создания тысяч слегка отличающихся версий онлайн-рекламы.
В начале года Inc. писал о пяти самых актуальных и востребованных маркетинговых трендах в 2019-ом году. В их число вошли такие высокотехнологические опции, как визуальный поиск, искусственный интеллект и интерактивные интерфейсы, ориентация маркетинга на «поколение Z», персонализированные сообщения и кастомизированный дизайн.