Медуза и бизнес-школа «СКОЛКОВО» составили краткий словарь из 12 бизнес-понятий, которые точно пригодятся, если вы управляете большой компанией (или планируете это делать).
1. Постановка целей
SMART
SMART — аббревиатура, которую используют для постановки задач. Ее суть в том, что любая цель должна быть умной (SMART), а значит, конкретной (Specific), измеримой (Measurable), достижимой (Attainable), уместной (Relevant) и определенной во времени (Time-bound). Как правильно сформулировать цель? Например, желание «начать разбираться в бизнес-менеджменте» едва ли можно назвать конкретным и измеримым, в то время как «выучить 13 бизнес-терминов за неделю» — вполне умная цель.
2. Разработка нового продукта и выход на новые рынки
Бизнес-модель Остервальдера (Business model canvas)
Модель, которую используют крупнейшие компании мира — Google, IBM, Ericsson, — придумал швейцарский бизнес-консультант Александр Остервальдер. Метод позволяет наглядно представить ключевые элементы бизнеса и исходя из этого определить стратегию развития. Чтобы построить модель, нужны лишь упаковка стикеров и канва бизнес-модели — простой и понятный шаблон из девяти блоков, среди которых ключевые ресурсы, взаимоотношения с клиентами, уязвимые места, издержки и потоки поступления доходов. Преимущество - модель все время можно корректировать.
Модель «подрывных инноваций» (Disruptive technologies)
Эта модель гарвардского профессора Клейтона Кристенсена объясняет, почему компании-лидеры терпят крах с приходом новых технологий. «Подрыв» происходит, когда покупатели начинают использовать инновационные продукты и услуги, даже если они несовершенны. Со временем покупателей становится больше, технология начинает активно развиваться, и в итоге новички захватывают рынки. Одним из самых успешных инноваторов-подрывников в свое время стал Uber: компания полностью изменила рынок пассажирских перевозок.
Дизайн-мышление
Этот подход предлагает решать бизнес-задачи, ориентируясь в первую очередь на интересы пользователя. Задача команды — определить проблему, понять, какая «боль» у потенциальных клиентов и как ее облегчить. Дальше участники генерируют идеи, много идей, и — самое важное — на основе лучшей идеи создается прототип. При этом ценятся не только практические, но и эмоционально наполненные задумки, всячески поощряется командная работа и творческий подход, а логике авторы концепции предпочитают интуицию.
Анализ пяти сил Портера
Этот популярный инструмент бизнес-стратегии разработал американский экономист Майкл Портер. Он помогает понять, стоит ли вообще тратить силы на захват нового рынка и как сохранить позиции на уже существующем. Для этого Портер предлагает проанализировать пять факторов: угрозу появления новых игроков и продуктов-заменителей, уровень конкуренции, а также понять степень влияния поставщиков и потребителей на выбранный сегмент рынка.
3. Разработка линейки продуктов или услуг
Бизнес-модель «Длинный хвост»
Автор этой бизнес-модели Крис Андерсон изобразил рынок в виде динозавра: его маленькая голова — это хиты продаж, а длинный хвост — бесконечные возможности нишевых продаж. По мнению Андерсона, для того, чтобы бизнес «выстрелил», необязательно пытаться создать потенциальный хит. Достаточно предложить покупателю много нишевых товаров, даже если по отдельности они продаются плохо. При этом прибыль может оказаться даже выше, чем у лидеров рынка.
Матрица BCG
Матрицу разработала Бостонская консалтинговая группа в конце 1960-х. Она нужна, чтобы помочь компании оптимизировать бизнес-портфель, то есть понять, какие направления стоит развивать и в какие продукты инвестировать. Матрица представляет собой пересечение осей. Горизонтальная ось — это темпы увеличения доли рынка, которую занимает компания. Вертикальная — темпы роста рынка. Каждый продукт нужно поместить в один из квадратов матрицы, тогда можно будет сделать схему ожидания захвата рыночной доли.
4. Управление проектами
Agile
Смысл метода, популярного в сотнях компаний, точно сформулирован в Agile-манифесте. «Люди важнее процессов и инструментов. Работающий продукт важнее исчерпывающей документации. Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану». Подход ценят за гибкость: корректировать задачи и двигать сроки можно на любом этапе, если от этого зависит качество продукта. Agile основан на техниках, среди которых Scrum и Kanban.
Scrum
Scrum-подход предполагает решение задач в маленьких группах, где каждый несет ответственность за свою часть работы. Рабочий процесс при этом поделен на равные этапы — спринты, что позволяет лучше контролировать ход проекта, быстрее получать обратную связь от заказчика и моментально решать проблемы, если они возникнут. Главный показатель эффективности — насколько быстро решили задачу.
Kanban
Метод визуализации рабочего процесса. Главный инструмент здесь — доска, как правило разделенная на три колонки: «нужно сделать», «в процессе» и «сделано». Все члены команды наклеивают стикеры с задачами и двигают их по мере выполнения. Доска помогает понять, кто над чем работает и как выглядит картина в целом. Система управления проектами существует и в режиме онлайн.
Бережливое производство (Lean production)
Концепция бережливого производства предполагает, что сотрудники будут оценивать каждое действие компании с точки зрения ценности для потребителя. Нет ценности — не нужно тратить ресурсы. Это помогает оптимизировать процессы и устранять любые виды потерь.
5. Принятие решений
SWOT-анализ
Техника оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на развитие бизнеса. Выглядит это так: лист бумаги делят на четыре части, в одной записывают сильные стороны компании (Strengths), в другой — слабые (Weaknesses), в третьей — новые возможности (Opportunities), а в четвертой — угрозы (Threats). Это на визуальном уровне помогает понять, насколько хороши или плохи дела в компании: если сектор «угроз» заполнен больше остальных, это тревожный сигнал. SWOT-анализ одинаково эффективен и для компаний, и для личных нужд: например, таким образом можно оценить перспективы своего профессионального роста.
Это лишь малая часть знаний, которые пригодятся тем, кто хочет эффективно управлять большой компанией. Всему этому учат в бизнес-школе «СКОЛКОВО».